Il Servizio Connee Home:
il servizio smart home gestito nel tempo
Il Servizio Connee Home è un servizio smart home gestito che accompagna la casa nel tempo, garantendo continuità di funzionamento, supporto tecnico e gestione evolutiva dell’intero sistema.
A differenza delle soluzioni smart home tradizionali, Connee non si limita alla fornitura e installazione dei dispositivi, ma offre un servizio strutturato di gestione della smart home, pensato per ridurre complessità, rischi e problemi operativi nel lungo periodo.
Tutti i clienti Connee Home sono sempre assistiti e seguiti da Connee dopo l’attivazione dell’impianto.
Monitoraggio 24/7
Sempre attivo per te
Cos’è il Servizio Connee Home
Il Servizio Connee Home è il servizio che rende una smart home realmente utilizzabile nel tempo.
Non si tratta di un semplice contratto di assistenza né di un abbonamento software, ma di un servizio di smart home gestita che include supporto tecnico, monitoraggio, aggiornamenti, configurazioni e consulenza continua.
Il cliente non deve occuparsi di:
Compatibilità tra dispositivi
Aggiornamenti software
Problemi tecnici
Riconfigurazioni complesse
99%
Reliability
Integrazione Totale
Un ecosistema coerente
Il Servizio Connee Home nasce per evitare questo scenario, offrendo una gestione continua della smart home, che mantiene il sistema coerente, aggiornato e funzionante anche a distanza di anni dall’installazione.
Una smart home gestita nel tempo
i dispositivi comunicano tra loro, il software evolve e le esigenze delle persone cambiano.
Senza una gestione strutturata, molti sistemi smart home diventano nel tempo:
Un servizio smart home con Smart Home Expert dedicato
Il servizio Connee unisce tecnologia e competenza umana, offrendo una smart home professionale supportata da persone reali, non solo da app o sistemi automatici.
Ogni cliente Connee Home è seguito da uno Smart Home Expert dedicato.
Lo Smart Home Expert è il riferimento umano che:
- conosce la configurazione dell’impianto
- supporta il cliente nelle richieste operative
- coordina assistenza e interventi
- accompagna l’evoluzione della smart home nel tempo
Cosa include un servizio smart home gestito
Il Servizio Connee Home è organizzato in aree funzionali che coprono l’intero ciclo di vita della smart home.
Assistenza tecnica smart home strutturata
Il servizio include assistenza tecnica smart home con:
- canale dedicato tramite ticketing WhatsApp
- gestione delle richieste per livelli di criticità
- tempi di presa in carico e risoluzione definiti
- copertura dei sistemi Connee Home, Connee Alarm e Connee Solar
L’assistenza non è occasionale, ma parte integrante del servizio.
Monitoraggio proattivo dell’impianto smart home
Nei livelli di servizio avanzati, Connee offre monitoraggio proattivo della smart home.
Il sistema viene controllato costantemente per verificare:
- stato dell’HUB
- connessione Internet
- disponibilità dei dispositivi
- errori hardware o software
- stato delle batterie
In caso di anomalie, Connee interviene o avvisa il cliente in modo proattivo, riducendo i disservizi.
Gestione evolutiva di automazioni e scenari
Il servizio include il supporto alla gestione evolutiva della smart home, permettendo di:
- creare o modificare automazioni
- aggiornare scenari
- configurare notifiche intelligenti
- adattare il sistema a nuove esigenze
La smart home non resta statica, ma cresce insieme alla casa e a chi la utilizza.
Integrazione di dispositivi smart di terze parti
Il Servizio Connee Home supporta l’integrazione di dispositivi smart di terze parti, evitando configurazioni improvvisate.
Connee si occupa di:
- verifica preliminare di compatibilità
- configurazione tecnica
- valutazione di intervento da remoto o in loco
- supporto alla scelta di dispositivi compatibili
Le integrazioni vengono sempre gestite in modo controllato e coerente con l’ecosistema esistente.
Livelli del Servizio Connee Home
Il Servizio Connee Home è disponibile in diversi livelli, pensati per rispondere a esigenze differenti.
Attualmente è attivo il Servizio Connee Home Base, sempre incluso con le nostre soluzioni.
Il Servizio Connee Home Premium sarà disponibile a breve al costo di € 9,90 al mese.
Le soluzioni con moduli di Intelligenza Artificiale sono previste in roadmap.
| Funzionalità | Connee Home Base Attivo ora | Connee Home Premium Prossimamente · € 9,90/mese | Connee Home + AI Roadmap | Connee Home Full AI Roadmap |
|---|---|---|---|---|
| Accesso e controllo da app | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso |
| Smart Home Expert dedicato | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso |
| Assistenza tecnica smart home | KPI base | KPI Plus | KPI Plus | KPI Plus |
| Assistenza weekend | Non inclusa | Inclusa | Inclusa | Inclusa |
| Monitoraggio proattivo | Non incluso | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione automazioni | Autonoma / guidata | Gestita | Gestita | Gestita |
| Integrazione dispositivi terzi | Non gestita | Limitata | Estesa | Avanzata |
| Moduli di Intelligenza Artificiale | Non inclusi | Non inclusi | Uno a scelta | Tutti inclusi |
I livelli di servizio consentono di scegliere il grado di supporto e gestione più adatto alla propria casa.
Perché scegliere un servizio smart home gestito
Scegliere un servizio smart home gestito significa:
- ridurre errori di configurazione
- evitare problemi di compatibilità
- prevenire guasti e malfunzionamenti
- avere un supporto continuo nel tempo
Il Servizio Connee Home trasforma la smart home in un servizio affidabile, non in un progetto tecnico da gestire in autonomia.
Approfondimenti sul Servizio Connee Home